Condiciones generales
Lea los términos y condiciones generales (en adelante, los “términos y condiciones”) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.mangusi.com.uy (en adelante, el “website” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él. La responsabilidad del mencionado “Website” tal como los derechos de su uso y de los productos ofrecidos son de MANGUSI.
Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad
MANGUSI se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no se garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la empresa.
No obstante para lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciera a razones de fuerza mayor o caso fortuito, MANGUSI se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
MANGUSI no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.
Registro
Los usuarios pueden navegar libremente por el website. Sin embargo, para realizar una compra el usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos por el website. Deberá completar un formulario de registro e indicar un nombre de usuario y una contraseña con la que podrá acceder a su cuenta personal. En el caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, el website cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento del registro. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de e-mail su nombre de usuario y la clave personal. Así como MANGUSI se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registro, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a MANGUSI a cualquiera de sus casillas de contacto, cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros. El registro de los usuarios se realiza ingresando al website, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados.
MANGUSI no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, MANGUSI se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
Capacidad y responsabilidad para el uso del servicio y compra de productos
Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad 18 años en la República Oriental del Uruguay, en el caso de realizar la compra desde otro país y/o con otra nacionalidad, se aplicará la capacidad legal para contratar de la residencia del usuario. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario.
Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de MANGUSI.
La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y MANGUSI hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 18.331. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.
Los usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales que hayan sido suministrados al website personalmente o través de un tercero. Se aclara, que estos derechos sólo podrán ejercerse sobre aquellas informaciones que puedan considerarse datos personales en los términos de la Ley Nº18.331.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar un correo electrónico a ventas@mangusi.com.uy detallando su nombre y apellido, número de CI, su solicitud y razones del ejercicio de su derecho. Una vez cumplido con los extremos anteriormente detallados y si correspondiera hacer lugar al pedido, MANGUSI le comunicará al usuario que ha procedido a dar lugar a la misma o rechazar el pedido. MANGUSI tendrá 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 5 días hábiles si el usuario solicitara la rectificación, actualización o supresión de sus datos.
MANGUSI garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 18.331 de protección de los datos personales.
Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que MANGUSI se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestarlo fehacientemente a MANGUSI, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme en lo establecido en el artículo 14, de la ley nº 18.831. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 18.831, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Cookies
El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. MANGUSI aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y la misma se confirmará ante el procesamiento final del pedido.
Asimismo, en el improbable caso de que el o los productos seleccionados se encontrasen agotados o demorados, MANGUSI se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
A) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
B) Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;
C) Optar por un producto alternativo que le ofrezca MANGUSI para el caso particular;
Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.
En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece MANGUSI, deberá procederse al pago de la diferencia en el caso de sumas mayores o, en su defecto se le realizará la correspondiente devolución de la misma.
Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, MANGUSI podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.
La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por MANGUSI. El cliente debe saber que puede haber errores en los precios al momento de publicarlos, por lo que una compra que ya haya sido abonada con un monto erróneo, podrá ser cancelada incluso una vez realizado el pago, este punto se detalla a continuación.
Asimismo el sitio puede contar con errores de precio a la hora de publicarlos, donde si estos son notables MANGUSI se reserva el derecho a cancelar la compra por el artículo en cuestión y proceder con los paso B o D anteriormente indicados. A qué nos referimos cuando hablamos errores notables, por ejemplo un producto que se publica $290 doscientos noventa pesos Uruguayos erróneamente y este tiene un valor real de $2.990 dos mil novecientos noventa pesos Uruguayos. En estos casos siempre se pondrá a disposición del cliente todos los medios de comunicación disponibles para solucionar el inconveniente a la brevedad, procediendo de la forma antes mencionada. MANGUSI siempre intentará actuar de buena fe en estos casos donde se espera lo mismo de la contraparte.
MANGUSI se reserva el derecho de ofrecer ofertas con precios diferenciales para su website que no aplican a los locales comerciales.
Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. MANGUSI se reserva el derecho de modificar los precios mencionados en el website o en cualquiera de sus publicaciones (ya sean piezas gráficas, mensajes por e-mail u otros) sin previo aviso, al igual que realizar promociones exclusivas para la tienda online.
Impuesto al valor agregado (IVA)
Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Garantía de los productos
La garantía de los productos que se adquieren a través de MANGUSI cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. MANGUSI no cubre productos con un uso indebido o abuso del mismo, siendo el cliente, en este caso, el único responsable. La garantía se asociada a la factura de compra del artículo en cuestión, por lo que es indispensable presentar la misma por cualquier inconveniente con el producto adquirido.
Monedas
Todos los precios en el website están expresados en pesos uruguayos, moneda de curso legal de la República Oriental del Uruguay, y también pueden ser expresados en Dólares Americanos, moneda de curso legal en los Estados Unidos de América.
Medios de pago
Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito, débito y de forma contado. MANGUSI podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.
Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. Al realizar un pago el usuario debe tener en cuenta que el proceso pasa por canales de verificación contra fraude y estos pueden demorar hasta lapsos de 24 hs hábiles.
Pago con tarjeta de crédito
Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas. El procesamiento del pago será realizado a través de la plataforma asociada al método de pago actual con el que opere el sitio, estos pueden ser Mercadopago o las propias pasarelas de cada financiera. MANGUSI no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por dichas empresas ni del manejo de la información que estas puedan realizar. Asimismo MANGUSI siempre opta por las plataformas de pago mas seguras, al igual que las mejores opciones para el usuario. Por más información el usuario puede pedir asesoramiento a MANGUSI antes de realizar la transacción.
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
Facturación
El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, la moneda para la transacción y detalle de envío junto con el producto. En caso que la factura no llegue con el producto o al retirarlo no este adjunta al mismo, podrá darlo a conocer a ventas@mangusi.com.uy o a nuestro centro de atención al cliente.
Las facturas son emitidas por MANGUSI.
Prohibiciones
Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:
A) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);
B) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema;
C) Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente;
D) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios;
E) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de MANGUSI.
Derechos reservados. Propiedad intelectual
Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a MANGUSI en virtud de los derechos de uso del dominio www.mangusi.com.uy
El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad o uso exclusivo de MANGUSI o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Avisos publicitarios y links
Cuando el usuario hace “click” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a MANGUSI estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Oriental del Uruguay y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con MANGUSI de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
A) Sistema nacional
B) Dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno
C) Tribunales ordinarios con competencia en la materia.
Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuesen gravosas o económicamente inviables para usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.